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福州晚报采访蔡思斌律师
添加时间:2007/9/26 15:33:43   作者:福州晚报   点击数:2065
 

双方买卖合同已经成立,消费者要按标定价码付款

■本报记者卓巧华

  

  本报讯顾客决定购买衣服并要求商家裁剪,买单时又反悔,但裁剪好的衣服该由谁付账呢?昨日,VAS-TO华斯度福州东方店的销售人员余小姐向记者反映了自己的遭遇,原本商店为节省会员等待的时间,开通“绿色通道”让客人可在埋单的同时对选定的服装进行修剪,没想到却因此引起纠纷。

  量体裁剪西裤无人付账

  昨日下午,记者来到东方百货二楼的VASTO华斯度福州专卖东方店,店员余小姐拿出裁剪过的西裤,记者注意到,这条西裤比店内货架上销售的短了10公分。

  余小姐告诉记者,李先生是20日晚与女伴到店内购物的。他挑了一款短袖衬衫后,又在女伴的推荐下,选了一款薄西裤。

  余小姐说:“当时,李先生几次催促我们将裤子拿去裁剪,他是我们的VIP会员,根据会员服务惯例,顾客决定购买后,商店可为顾客边裁剪边开单。”

  此后,李先生看到购物单时表示,这条裤子是夏装,打完8折售价2700元,自己买回家后今年穿不了几回,能否便宜些。遭到拒绝后李先生提出与主管沟通,随后又指责店员没有明码标价,存在“宰客”嫌疑,并拒绝购买已裁剪好的西裤,起身离去。

  双方各执一词僵持不下

  余小姐表示,该品牌男装的客户群为高端顾客,店家向会员推荐服装时一般让顾客自己翻看价签。李先生是店内的老顾客,当时他已确定要购买该款西裤,并多次催促店员裁剪。为了节省顾客的时间,店方一边派人修改西裤,一边为顾客开单付款。现在,西裤裁剪好了,已无法进行二次销售,李先生不付款令她们很为难。

  随后,记者联系到该店主管倪小姐,她说这条西裤已无法销售,损失将由店内5名员工承担。出现这样的事情,一些员工可能因此失业。她希望与李先生协商,但多次联系后李先生仍避而不见。

  昨日下午,李先生接受记者电话采访。他说,自己在此店多次消费,买的西裤多在1000元左右,此次售货员向他推荐西裤时没有当场告知价格。店员没有遵守一般的消费程序,他并未买单,随时有反悔的权利。

  律师称:顾客确定购买后需付款

  随后,记者就此问题咨询了福建法律咨询网首席律师蔡思斌。他表示,李先生的行为属于违约行为,消费者在购物中一旦选定商品且明确购买意向,并要求进行裁剪,双方的买卖合同关系已经确定,只要在商品的价格、质量等重要标的上不出现差错,消费者就没有权利退货。

  李先生确定要购买的商品已经按要求裁剪完毕,他就必须按照标定价码付款,而他提出自己事先没有看价格,理由牵强且不符合生活常理。商店在与李先生协商未果的情况下可通过法律途径解决。

  
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